Los días 24 y 25 de abril se realizó en la Sala Juan Luis Cantoni del CCIS la capacitación denominada Gestión de quejas y clientes agresivos a cargo del Prof. Alejandro Rammauro.

Los temas abordados fueron  los siguientes:

1. Definiciones y preguntas clave que debemos hacer. Lo que es imprescindible conocer previamente.

2. Las relaciones “normales